LOT wprowadza bezpłatne zmiany rezerwacji
Polskie Linie Lotnicze LOT wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pasażerów, wprowadziły elastyczne zasady zarządzania rezerwacjami. Oznacza to, że do końca grudnia bieżącego roku pasażerowie mogą wielokrotnie zmieniać plany podróży bez dodatkowych opłat. Ewentualne dopłaty wiążą się wyłącznie z różnicą w cenach biletów w przypadku braku dostępności taryfy, w której dokonano początkowej rezerwacji.
Przewoźnik wdrożył również szereg zmian technologicznych, aby ułatwić proces modyfikacji rezerwacji. Pasażer poprzez stronę internetową może samodzielnie zmienić datę podróży, a zmiany kierunku można dokonać, kontaktując się z LOT Contact Centre, lub z agentami. Nowy formularz na stronie lot.com pozwala na zgłoszenie chęci zmiany lub zwrotu biletu bez konieczności kontaktu telefonicznego, lub mailowego. Dodatkowo wprowadzono usługę chatbota, który automatycznie odpowiada na pytania pasażerów, oraz opcję TIME2THINK, dzięki której możliwa jest czasowa rezerwacja biletu w określonej cenie, maksymalnie do 72 godzin.
Wprowadzone przez przewoźnika udogodnienia zwiększą poczucie bezpieczeństwa podczas planowania wyjazdów urlopowych i podróży służbowych w czasie pandemii.
AKTUALIZACJA: LOT przedłużył ofertę elastycznego zarządzania rezerwacjami. Możliwość wielokrotnej zmiany planu podróży bez dodatkowych opłat dostępna jest teraz dla biletów zakupionych do 31 marca 2021 roku.
Więcej aktualności
Marka ibis świętuje 50. urodziny
Marka hotelarska ibis obchodzi 50. rocznicę swojej działalności, oferując usługi... przeczytaj
eTravel S.A. z dwiema nagrodami od Turkish Airlines
Podczas gali „Airlines Agency Award Night” organizowanej przez Turki... przeczytaj
Rok działalności punktu paszportowego na Lotnisku Chopina w Warszawie
Punkt paszportowy MSWiA na Lotnisku Chopina w Warszawie działa od niemal roku. O... przeczytaj
Najlepsze lotniska świata według rankingu Skytrax 2024
W najnowszym rankingu lotnisk Skytrax, lotnisko Hamad International Airport w Do... przeczytaj
Kraków Airport wprowadza nowy system kontroli bezpieczeństwa
Kraków Airport wprowadza nowy system kontroli bezpieczeństwa, kładąc naci... przeczytaj